Os serviços de suporte ao cliente para produtos Intel® NUC passaram para a ASUS em 16 de janeiro de 2024

Informações gerais:

O suporte técnico e em garantia para o NUC 7 até os sistemas NUC 13 fez a transição para a ASUS em 16 de janeiro de 2024. Todo o suporte a outros produtos permanece com a Intel. Acesse a Sala de imprensa da Intel para obter detalhes.

Suporte técnico:

A partir de 16 de janeiro de 2024, todo o software, firmware, suporte do BIOS e avisos de segurança serão suportados por meio da ASUS.

Suporte em garantia:

A ASUS tratará de todos os novos casos de garantia em 16 de janeiro de 2024. A seu critério, a Intel pode continuar a gerenciar os casos de garantia abertos antes de 16 de janeiro de 2024. O suporte da Intel não se estenderá até 30 de janeiro de 2024.
Entre em contato com o suporte ao cliente ASUS para obter quaisquer dúvidas sobre os produtos transferidos.

Informações de contato da ASUS:

Informações de contato para ASUS a partir de 16 de janeiro de 2024:

• Contato de vendas da ASUS NUC: https://www.connect.asus.com/NUC_Contact_Sales
• Site oficial de suporte da ASUS: https://www.asus.com/support
• Número da linha direta regional: https://www.asus.com/support/nuc_service
• Suporte e serviço on-line: https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform

Mudanças no suporte de transição:

• O programa Intel Partner Alliance não continuará com a transição da ASUS.
  • Toda AWR (Suporte de Garantia Avançada) para NUC cessará sob ASUS a partir de 16 de janeiro de 2024, mas a ASUS pode oferecer benefícios comparáveis. Entre em contato com a ASUS para obter mais informações.
• Quaisquer NUCs vendidos pela ASUS serão suportados por uma garantia limitada de 3 anos, cobrindo todos os hardwares incluídos na caixa