Visão geral do Intel® Reverse Logistic Toolkit
Tipo de conteúdo: Garantia e RMA | ID do artigo: 000094263 | Última revisão: 02/10/2024
Base de conhecimentos do Suporte
| Nota | O Intel® Reverse Logistics Toolkit foi descontinuado e não está mais disponível para download. Todas as versões do software foram removidas em setembro de 2024. |
Intel® Reverse Logistics Toolkit permite que os usuários encontrem o número de série (Visual ID) de seus Processador Intel® usando a câmera do smartphone para digitalizar o símbolo da Matriz 2D em seus Processador Intel®. Isso pode ser feito através de uma varredura ao vivo ou decodificação de uma foto de imagem parada. Consulte a seção Modos de varredura de matriz 2D abaixo para obter mais detalhes.
Opcionalmente, os usuários podem gerar o arquivo de Solicitação de Serviço Eletrônico (ESR) que os clientes podem usar para enviar uma solicitação de garantia.
Modos de leitura de matriz 2D:
- Scan from Photo Album: selecione uma foto do seu álbum de fotos para digitalizar 2D Matrix.
- Digitalize a foto da Câmera: use a câmera do dispositivo para tirar uma foto e digitalizar esta foto em Matriz 2D.
- Scan using Live Video: use a câmera do dispositivo com vídeo ao vivo para analisar continuamente a matriz 2D.
| Nota | Se o modo de vídeo ao vivo não for bem-sucedido, é recomendado usar a Varredura no modo Photo Album . |
Clique no tópico para obter detalhes:
Quais são os benefícios de usar o Kit de ferramentas de logística reversa Intel®?
O kit de ferramentas de logística reversa da Intel® permite que os clientes da Intel usem seus smartphones convenientemente para digitalizar o processador para obter o número de série do processador Intel®. Esta varredura também pode gerar o arquivo de Solicitação de Serviço Eletrônico (ESR) que os clientes podem usar para enviar uma solicitação de garantia.Onde posso fazer o download do Intel® Reverse Logistic Toolkit?
Qual dispositivo de smartphone deve ser usado?
| Dispositivos Android | Dispositivos Apple |
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Onde está a matriz 2D?
Usando a câmera de seus dispositivos, permita que o Intel® Reverse Logistic Toolkit se concentre e digitalize o símbolo de matriz 2D, localizado em seu Processador Intel®.
Como executar uma verificação bem-sucedida com o Intel® Reverse Logistic Toolkit?
- É recomendável usar o Scan do modo Photo Album. Este modo executa um maior número de métodos de filtragem de imagens para obter uma decodificação de Visual ID (Matrix 2D) bem-sucedida.
Certifique-se de que o símbolo de ID visual (Matriz 2D) esteja centrado em sua foto e também certifique-se de que a foto seja cortada com o símbolo de matriz 2D, aproximadamente, não menos de um terço do tamanho de toda a foto.
O que é uma varredura para ESR?
A varredura para ESR permite que os fabricantes de equipamentos originais (OEMs) enviem uma solicitação de garantia on-line usando o portal ESR (Electronic Service Request). Os OEMs precisarão de um número mestre de material (MM#) ou do número de peça do cliente (CPN) ao digitalizar para gerar um arquivo csv, que pode ser usado para enviar um e-mail para o seu representante de solicitação de garantia de processo.Com quem posso entrar em contato se tiver outras dúvidas?
Para obter outras dúvidas, entre em contato com Intel Customer Support.Avisos legais
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