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Base de conhecimentos do Suporte

A resolução da tela muda quando o monitor dorme usando Gráficos UHD Intel® 750

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000089932   |   Última revisão: 11/08/2022

Ambiente

Sistema operacional

Windows® 10, 64-bit*
MSI Z590 Pro Wifi Intel® Core™ i7-11700K Processor Windows 10 Pro 10.0.19044

Descrição

Quando o monitor é desligado (por exemplo: após 10 minutos de configuração de energia quando ele vai dormir), é ouvido um "som de alteração de USB/Dispositivo". Isso vai e volta (pares de sons com 3 segundos de diferença - "conectados"/"desconectados") a cada ~20-40 ou mais segundos.

Após o som "desconectado", quando o monitor acorda (por exemplo: movendo o mouse), a resolução da tela é alterada e incorreta com barras pretas na parte superior/inferior da tela, fonte ilegível, etc.

Resolução

Siga estas etapas para excluir problemas de hardware:

  1. Verifique a conexão do cabo do monitor e a conectada ao sistema para garantir a conexão adequada.
  2. Teste um cabo de vídeo diferente.
  3. Se o monitor tiver um HUB USB integrado com dispositivos USB conectados a ele, desconecte os dispositivos USB e teste o comportamento.
  4. Teste o monitor com outro computador.
  5. Use outro monitor que é conhecido por estar trabalhando para excluir o problema do monitor.

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