Informações sobre garantia Notebook Intel® NUC
Tipo de conteúdo: Garantia e RMA | ID do artigo: 000056533 | Última revisão: 14/02/2025
Base de conhecimentos do Suporte
Consulte abaixo informações de garantia específicas para Notebook Intel® NUC.
Clique no tópico para obter detalhes:
Garantias limitadas
A Intel oferece garantia limitada para Notebook Intel® NUC produtos adquiridos em distribuidores autorizados Intel®. Esta garantia abrange todos os itens de hardware contidos na caixa.
| Kits notebook Intel® NUC X15 — LAPAC71G e LAPAC71H Aplica-se a todos os códigos do produto | Internacional de dois anos (inglês) Garantia da bateria de um ano | Austrália: 2 anos (em inglês) Garantia da bateria de um ano |
| Kits Intel® NUC M15 para notebooks — LAPRC510 e LAPRC710 | ||
| Kits notebook Intel® NUC X15 — LAPKC71F, LAPKC71E LAPKC51E | ||
| Kits Intel® NUC M15 para notebooks — LAPBC710 LAPBC510
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| Elemento Intel® NUC P14E para notebooks
Garantia da bateria de um ano | ||
| Kits Intel® NUC 9 Extreme para notebooks
Kits Intel® NUC M15 para notebooks — LAPBC710 LAPBC510
| Internacional - 1 ano  Tamanho: 2,86 MB Data: outubro de 2020 | Austrália - 1 ano (em inglês) Tamanho: 86 KB Data: outubro de 2020 |
| Nota | Os arquivos PDF exigem o Adobe Acrobat Reader*. |
Considerações sobre a garantia do ventilador do sistema
Os fabricantes de gabinetes podem projetar caixas para Notebook Intel® NUC que incluem soluções passivas de resfriamento. Para acomodar esses tipos de gabinetes personalizados, alguns fabricantes e integradores removem a ventoinha ou incorporam o produto de outra forma. Nesses casos, é responsabilidade do fabricante do gabinete e do integrador garantirem que o resfriamento do sistema modificado seja suficiente para atender aos limites ambientais especificados na documentação técnica do produto Intel. O resfriamento insuficiente do Notebook Intel NUC em gabinetes personalizados invalidará a garantia do produto Intel.
Notebook Intel® NUC não são recomendadas para uso com soluções de resfriamento passivo, e os fabricantes e integradores do gabinete são totalmente responsáveis pelo risco de fazer essas modificações. Se tiver problemas com um sistema modificado dessa forma, entre em contato com o fabricante do sistema para obter informações sobre a cobertura da garantia.
Antes de devolver produtos defeituosos
Tenha em mente o número de ativação do sistema operacional Windows* (se aplicável).
A tabela descreve o que devolver e o que deve ficar com você.
| Produto | O que devolver | O que ficar com você |
| Kits Notebook Intel® NUC (SKUs L9/L10) e produtos EVO de Kits Notebook Intel NUC
Nota: Os componentes individuais (memória, SSD etc.) não podem ser substituídos separadamente. | Se o kit Intel NUC Laptop foi pré-instalado com memória e armazenamento:
Se o Kit notebook Intel NUC com armazenamento pré-instalado; você instalou os módulos de memória:
Se o Kit notebook Intel NUC com memória pré-instalado, mas depois ele foi Kit notebook Intel NUC com memória; você instalou o armazenamento:
Nota sobre as baterias:
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| Kits Notebook Intel® NUC de armazenamento (SKUs L6/L7) Nota: a memória é soldada na motherboard nos produtos L7. | Se você estiver devolvendo um Kit notebook Intel NUC de componentes básicos (você instalou a memória e o armazenamento):
Nota sobre as baterias:
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| Elemento Notebook Intel® NUC (SKUS L4) Esses produtos não são enviados com o Elemento de computação Intel®, SSD ou sistema operacional instalado Nota: o processador, memória e placa sem fio estão no Elemento de computação Intel® NUC | Se estiver devolvendo um Elemento de computação Intel® NUC Laptop básico (você instalou o Elemento de computação Intel® ® NUC e o armazenamento):
Nota sobre as baterias:
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Cuidado | A Intel não pode rastrear ou devolver componentes instalados pelo usuário ou itens inclusos na caixa de devolução. A menos que mencionado de outra forma anteriormente, remova toda memória e discos de sua Notebook Intel NUC antes de enviá-la para nossa Central de garantia. Quando for o caso, faça backup de todas as aplicações e dados. A Intel não é responsável por qualquer perda de dados que possa ocorrer durante o processo de garantia. |
Notebook Intel NUC enviados como reposições em garantia não têm um adesivo de licença do Microsoft Windows*. Se o seu Notebook Intel NUC tiver um adesivo de licença do Windows, é recomendável que você o remova cuidadosamente do gabinete. Você pode tirar uma foto dele para referência futura, antes de devolvê-lo à Intel para substituição em garantia. Os adesivos Microsoft Windows não estão disponíveis como itens de entrega.
Fale com o seu distribuidor sobre quaisquer perguntas sobre crédito.
Diretrizes gerais
- O número de série e o número de SA (sub-montagem) são necessários para uma solicitação de garantia. Sem um número de série e um número de SA, a garantia pode ser negada.
- Faça backup de seus dados pessoais da Notebook Intel NUC em outra mídia de armazenamento. A Intel usa um destruidor de dados baseado em software para apagar todos os dados do dispositivo de armazenamento dos Notebook Intel NUC devolvidos. Os documentos e arquivos armazenados no dispositivo devolvido serão perdidos.
- Consulte sua confirmação de e-mail para obter instruções sobre quais peças e acessórios você deve manter. A Intel não mantém quaisquer peças e acessórios e não pode devolvê-los a você.
- Escreva o número do seu caso de RMA ("RMA") no exterior da caixa e inclua uma cópia da sua confirmação por e-mail.
Envio de baterias de lítio
- Não envie uma bateria de lítio que você suspeita que está danificada; seja dentro da Notebook Intel NUC ou por si só. Os sinais de danos da bateria incluem estufamento, vazamento de eletrólitos, sinais de resíduos de fumaça, carbonização de materiais da bateria, etc.
- Entre em contato com Intel Customer Support para obter ajuda, se você não puder enviar uma Kit notebook Intel NUC da Intel neste caso.
- Consulte as Informações sobre o envio de Kit notebook Intel NUC baterias para obter detalhes completos.
Diretrizes de embalagem
- Se você tiver a caixa de varejo original, poderá utilizá-la para devolver o produto:
- Se as insertas originais da caixa não estiverem disponíveis, embrulhe o item por todos os lados com plástico bolha ou material de amortecimento similar para garantir um ajuste minúsculo com o mínimo de movimento.
- Embale a caixa de varejo em uma caixa externa resistente, com pelo menos duas polegadas de plástico bolha, espuma de enchimento solta ou almofadado similar para garantir um ajuste incorporado com o mínimo de movimento.
- Você pode obter uma caixa externa de tamanho adequado de seu setor de despachos ou de uma agência dos correios, a seu próprio custo.
- Se você não tiver a caixa de varejo original:
- Embale o produto em uma caixa resistente com material de embalagem adicional suficiente para evitar movimentações no transporte.
- Você pode obter uma caixa de envio de tamanho adequado de seu setor de despachos ou de uma agência de correios, a seu próprio custo.
- Se estiver devolvendo mais de um item, proteja cada um deles com plástico bolha suficiente, espuma de enchimento solta ou material de amortecimento similar para evitar movimentações dos produtos durante o trânsito.
- Siga as leis aplicáveis para o transporte seguro de baterias de lítio e íons de lítio.
Avisos legais
O conteúdo desta página é uma combinação de tradução humana e por computador do conteúdo original em inglês. Este conteúdo é fornecido para sua conveniência e apenas para informação geral, e não deve ser considerado completo ou exato. Se houver alguma contradição entre a versão em inglês desta página e a tradução, a versão em inglês prevalecerá e será a determinante. Exibir a versão em inglês desta página.