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Base de conhecimentos do Suporte

Intel® Optane™ memória causando o congelamento do sistema

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000039408   |   Última revisão: 17/03/2025

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*
memória Intel® Optane™ 

Descrição

Quando Intel® Optane™ memória é removida do sistema, não há problemas. Mas uma vez que ele está conectado e configurado no sistema, o problema do congelamento acontece.

Resolução

Nota
  • Faça backup de todos os seus dados.
  • Certifique-se de que sua BIOS está atualizada. Consulte o fornecedor do sistema para obter atualizações do BIOS.

Esses congelamentos curtos ou o sistema ficar preso durante o uso podem ser devido a drivers e firmware desatualizados. Experimente as seguintes etapas para corrigir este problema:

  1. Desabilite a aceleração do sistema com a memória Intel® Optane™: como desativar a aceleração do sistema com memória Intel® Optane™.
  2. Verifique se há atualizações de firmware disponíveis para sua memória Intel® Optane™: Intel® Memory and Storage Tool: dicas rápidas sobre como ver detalhes da unidade, atualizar firmware e puxar logs SMART.
  3. Desinstale qualquer aplicativo herdado que você possa ter para Intel® Optane™ memória: aplicativos de Tecnologia de armazenamento Intel® Rapid e de memória Intel® Optane™ não serão mais atualizados (aviso de fim de vida útil).
  4. Atualize o driver Intel® RST: qual driver Tecnologia de armazenamento Intel® Rapid é suportado na minha plataforma?.
  5. Instale a Intel® Optane™ Interface do usuário de Gestão de armazenamento e memória: qual é a interface do usuário Intel® Optane™ Memory and Storage Management?.
  6. Ativar a aceleração do sistema novamente: Guias do usuário para dispositivos Intel® Optane™ memória.

Avisos legais

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