Perguntas frequentes sobre alteração de garantia para adaptadores Ethernet Intel®
Tipo de conteúdo: Documentação e informações do produto | ID do artigo: 000026654 | Última revisão: 03/03/2025
Mudança de garantia em vigor a partir de 1º de janeiro de 2018
Ethernet Intel® adaptadores descontinuados adotarão um período de garantia de 5 anos, a partir da data do anúncio da Intel do fim da vida útil ou descontinuidade. Os adaptadores descontinuados, atualmente fora do período de 5 anos, não estão mais na garantia. Essa mudança será retroativa para todos os adaptadores Intel.
Siga este link para ver uma lista completa de adaptadores Intel descontinuados que estão fora do período de garantia de 5 anos e que não estão mais na garantia: Descontinuados Ethernet Intel® Lista de adaptadores
| Nota | Os adaptadores Intel ainda ativos e despachados continuarão cumprindo a política de Garantia Vitalícia Limitada. Essa mudança só afeta os adaptadores Ethernet de varejo que foram anunciados descontinuados. |
Perguntas frequentes
P: Por que a política de garantia está sendo alterada?
R: O ajuste da política de garantia é uma tentativa de resolver o desafio de substituir adaptadores descontinuadores. Uma base crescente de suporte em garantia, combinada com as famílias de produtos Ethernet descontinuadas e uma política limitada de vida útil, levou a pedidos de substituição em garantia para adaptadores Ethernet que não existem mais. É difícil manter um inventário para produtos descontinuados que não são mais fabricados.
P: O que está sendo exatamente alterado na Política de Garantia?
R: Foi adicionado um novo ajuste de políticas apenas para adaptadores Ethernet de varejo descontinuados. Ethernet Intel® adaptadores descontinuados adotarão um período de garantia de 5 anos, a partir da data do anúncio da Intel de descontinuação. Os adaptadores descontinuados, atualmente fora do período de 5 anos, não estão mais na garantia. Essa mudança será retroativa para todos os adaptadores de varejo Ethernet Intel®.
P: Isso afetará todos os adaptadores Ethernet de varejo?
R: Não. Essa mudança só afetará os adaptadores Ethernet de varejo que estão atualmente descontinuados. Ethernet Intel® os adaptadores ativos e despachados continuarão cumprindo a política de Garantia Vitalícia Limitada.
P: O que posso esperar se entrar em contato com o suporte ao cliente e solicitar uma substituição ou reembolso por um adaptador que foi descontinuado?
R: Se o adaptador descontinuado ficar fora da Política de garantia de 5 anos para produtos descontinuados, ele não estará mais na garantia e você não poderá receber substituição, reembolso ou crédito da loja.
P: Com quem posso entrar em contato sobre a Alteração da Garantia se eu tiver dúvidas?
R: Entre em contato com o Suporte ao Cliente