Relatório de drivers de gráficos Intel®
Tipo de conteúdo: Instalação e configuração | ID do artigo: 000005848 | Última revisão: 11/02/2025
Base de conhecimentos do Suporte
Siga estas etapas para gerar um relatório de Intel® Graphics Driver para o Intel® Graphics Control Panel ou para o Centro de comando de gráficos Intel®. Você pode incluir este relatório ao enviar um formulário de e-mail de suporte técnico.
Clique no tópico para obter detalhes:
Centro de comando de gráficos Intel (Intel GCC)
Passo 1: Abra o Centro de comando de gráficos Intel
- Método do menu de início do Windows: A partir do menu Iniciar do Windows, pesquise por Centro de comando de gráficos Intel. Clique duas vezes no ícone Centro de comando de gráficos Intel® .
- Método das teclas de atalho: Pressione Ctrl + Alt + F1 para abrir diretamente o aplicativo.
| Nota | A tecla de atalho padrão para abrir o Intel GCC é Ctrl + Alt + F1. As combinações de teclas de atalho podem ser modificadas. Confirme a combinação atual de teclas de atalho para Intel GCC na guia Sistema em Teclas de atalho. |
Etapa 2: Localize e salve o relatório do driver de gráficos
- Navegue até a guia Suporte
- Selecionar diagnóstico do sistema
- Clique em Gerar relatório
- Selecione Salvar e nomear o arquivo de saída.
Figura 4: O relatório do driver de gráficos Intel®, como mostrado no Centro de comando de gráficos Intel®.
Passo 3: Faça upload do relatório do driver de gráficos para um formulário de e-mail (ou outro)
- Abra o arquivo de texto que acabou de salvar.
- Pressione as teclas Ctrl+A para destacar todo o texto (clique no texto se ainda não tiver).
- Pressione as teclas Ctrl+C para copiar o texto destacado.
- Retorne ao formulário de e-mail em seu navegador da web. Clique na caixa abaixo o campo Um relatório de diagnóstico de gráficos pode ser colado no espaço abaixo.
- Pressione as teclas Ctrl+V para colar o conteúdo do texto nesse espaço.
- O relatório de diagnóstico é exibido no formulário.
| Nota | Se você não conseguir seguir as etapas devido a seleções ausentes ou outros problemas, o seu computador pode:
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Intel Graphics Control Panel
Passo 1: Abra o painel de controle dos gráficos Intel®
- Método do menu de início do Windows: A partir do menu Iniciar do Windows, pesquise por Intel Graphics Control Panel. Clique duas vezes no ícone Intel® Graphics Control Panel .
- Método das teclas de atalho: Pressione Ctrl + Alt + F12 para abrir diretamente o aplicativo. Selecione Modo avançado se solicitado.
- Método da área de trabalho: clique com o botão direito na área de trabalho e selecione Propriedades de Gráficos.
| Nota | Se você não encontrar Propriedades de gráficos ou não conseguir abrir o Painel de controle, consulte Como abrir o Intel Graphics Control Panel. |
Se você encontrar uma solicitação para selecionar o Modo Básico, o Modo Avançado ou o Modo Assistente, selecione Modo avançado e clique em OK.
Etapa 2: Localize e salve o relatório do driver de gráficos
De vez em quando, há uma nova versão do Painel de controle lançada. Eles possuem estilos e aparências radicalmente diferentes, e às vezes métodos completamente diferentes para localizar o relatório do driver. Primeiro, identifique qual versão você está usando. Em seguida, siga as etapas para localizar o relatório do seu driver:
- Mais recente: Painel de controle de gráficos HD Intel®
- Selecione Opções.
- Selecione o menu suspenso e escolha Centro de informações.
- Selecione Salvar e nomear o arquivo de saída.
Figura 1: O relatório do driver de gráficos Intel®, como mostrado na Painel de controle de gráficos HD Intel®. - Anterior: Painel de controle de gráficos e multimídia Intel®
- Selecione Opções e Suporte.
- Selecione Centro de Informações.
- Selecione Salvar e nomear o arquivo de saída.
Figura 2: O relatório do driver de gráficos Intel®, como mostrado na Painel de controle de gráficos e multimídia Intel®. - Mais antigo: Driver do Intel® Graphics Media Accelerator
- Selecione o botão Informações no canto inferior esquerdo ou o botão (i) no canto superior direito.
- Selecione Salvar para o arquivo e nome do arquivo de saída.
Figura 3: O relatório do driver de gráficos Intel®, como mostrado na Driver do Intel® Graphics Media Accelerator.
Passo 3: Faça upload do relatório do driver de gráficos para um formulário de e-mail (ou outro)
- Abra o arquivo de texto que acabou de salvar.
- Pressione as teclas Ctrl+A para destacar todo o texto (clique no texto se ainda não tiver).
- Pressione as teclas Ctrl+C para copiar o texto destacado.
- Retorne ao formulário de e-mail em seu navegador da web. Clique na caixa abaixo o campo Um relatório de diagnóstico de gráficos pode ser colado no espaço abaixo.
- Pressione as teclas Ctrl+V para colar o conteúdo do texto nesse espaço.
- O relatório de diagnóstico é exibido no formulário.
| Nota | Se você não conseguir seguir as etapas devido a seleções ausentes ou outros problemas, o seu computador pode:
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