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Base de conhecimentos do Suporte

Famílias de processadores Intel® Core™ da 13ª Geração com problema de tela azul de arquitetura híbrida de desempenho com as atualizações do Windows* Preview

Tipo de conteúdo: Mensagens de erro   |   ID do artigo: 000096448   |   Última revisão: 06/09/2023
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descrição

  • A Intel está ciente dos relatórios dos usuários finais de tela azul trava com o código de erro "Processador não suportado" ao atualizar para as atualizações de visualização de agosto de 2023 para o Microsoft* Windows* 10 e o Windows 11, enquanto usa as mais recentes atualizações de BIOS dos fabricantes do sistema nos processadores afetados.
  • A Intel identificou um problema em atualizações recentes de microcódigo para fabricantes de sistema, o que pode causar este código de erro.
  • Os seguintes processadores são afetados por este problema:
    ProcessadorCPUID
    RPL-S 8P+16E0xB0671
    RPL-HX 8P+16E0xB0671
    RPL-P 6P+8E0xB06A2
    RPL-H 6P+8E0xB06A2
    RPL-PX 6P+8E0xB06A2
    RPL-U 2P+8E0xB06A3

Resolução

A partir de setembro, a Intel lançou versões atualizadas de microcódigo 0x11D e 0x411C aos fabricantes de sistema para resolver esse problema em processadores Intel® Core™ da 13ª Geração com arquitetura híbrida de desempenho.

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