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Base de conhecimentos do Suporte

Informações sobre o Garantia estendida dos componentes para servidor Intel®

Tipo de conteúdo: Garantia e RMA   |   ID do artigo: 000096377   |   Última revisão: 03/03/2025
Nota O Garantia estendida dos componentes para servidor Intel® não está sendo mais vendido e foi descontinuado.

Clique no tópico para obter detalhes:

Como posso obter suporte?

Caso precise de suporte para a sua compra de garantia estendida, envie um e-mail para o Warrantyadmin@intel.com.

Existem restrições de tempo sobre quando uma garantia estendida (EW) pode ser adquirida?

Os serviços de garantia estendida devem ser adquiridos dentro de 30 dias após a compra de um sistema ou produto compatível.

Que produtos são cobertos?

O Guia de configuração de serviços de servidor Intel® lista as peças cobertas pela garantia estendida.

Guia de configuração do Garantia estendida dos componentes para servidor Intel® (PDF) PDF icon

O documento PDF fornece uma visão geral do serviço, códigos do sistema para o pedido do produto, códigos da placa para o pedido do produto, códigos do chassi para o pedido do produto e códigos de armazenamento e de RAID para pedido do produto.

Para obter mais detalhes, consulte a lista de produtos compatíveis para o programa Garantia estendida dos componentes para servidor Intel® (EW).

Tamanho: 537 KB
Data: março de 2019
Revisão: 3.1

Nota: Os arquivos PDF exigem o Adobe Acrobat Reader*.

Como alternativa, visite o Garantia estendida dos componentes para servidor Intel® - página do Guia de Configuração .

O que não está coberto?

O seguinte não está coberto:

  • Placas de expansão de terceiros
  • Memória
  • Discos rígidos
  • Processadores
  • Teclados
  • Vídeo
  • Mouses
  • Placas gráficas
  • Baterias de backup RAID
  • Unidades ópticas
  • Plásticos
  • Peças de folha de metal
  • Peças não elétricas
  • Partes específicas para fabricantes de equipamentos originais (OEMS)
Como posso substituir o hardware pelo programa EW?

Ligue para o revendedor para diagnosticar o problema. O revendedor entrará em contato com a Intel Customer Support (ICS), se constatar que a resolução requer uma peça de reposição da Intel. O ICS trabalha com o revendedor para diagnosticar e verificar a elegibilidade de garantia estendida. Se estiver coberta, a Intel enviará uma peça de reposição.

Vejo que o meu controlador RAID é um "child product", o que isso significa?

Esta SN não está definida como um produto independente. É parte de um sistema e não pode ter o direito de garantia aplicado a ele separadamente. O direito de garantia pode ser aplicado apenas para o produto principal.

A garantia estendida (EW) é oferecida em todas as regiões?

A EW está disponível em qualquer lugar em que a garantia padrão da Intel for disponibilizada em distribuidores qualificados. Os termos e condições padrão de cada país são aplicáveis.

Qual o tempo de duração da EW?

Extensão de 2 anos na sua garantia básica

Como a cobertura é verificada?

A cobertura é comparada com o banco de dados de registro da Intel, usando o número de série de:

  • Gabinete, para uma EW de sistema
  • Placa-mãe, para uma EW de placa
  • Produto RAID, para uma EW de RAID
Os produtos são substituídos por produto original idêntico ao comprado da Intel?

Consulte os Termos e Condições de Garantia dos Produtos Intel® > Produtos para Servidor

A EW pode ser transferida para um novo servidor Intel?

A garantia é intransferível.

Se um produto é devolvido e o crédito é emitido, a EW correspondente será creditada ou reembolsada?

Se o produto e a EW forem elegíveis para crédito, um crédito será dado ao distribuidor ao mesmo tempo para o produto e para a EW. O distribuidor e revendedor gerenciam créditos de revendedor e de clientes.

Se o produto for devolvido para reposição em garantia padrão, substituí-lo afeta a EW?

O número de série do produto de reposição é transferido. O produto de reposição herda as datas de qualificação padrão e de EW.

Telefone: (916) 377-7000
Horário comercial:
de segunda a sexta-feira
Das 7h00 às 17h00 (PST)

Abra uma solicitação de serviço online, se a assistência for necessária fora desse horário.

Onde posso registrar minhas Chaves de Ativação?

Acesse a página De direitos para registrar suas chaves de ativação. Para concluir o registro, você precisa do número de série do hardware que você deseja vincular à garantia.

Nota

Se, ao registrar o número de série, você receber uma chave de ativação não for válida para este erro de número de série de hardware , entre em contato com a Equipe de Garantia para obter assistência: warrantyadmin@intel.com

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