Base de conhecimentos do Suporte

Tela preta, sem problemas de exibição após a instalação do driver de gráficos Intel® Arc com processador AMD*

Tipo de conteúdo: Solução de problemas | ID do artigo: 000093977 | Última revisão: 26/06/2023

Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descrição

Encontrado tela preta ou nenhum problema de exibição com uma CPU AMD* após a atualização do Intel® Graphics Driver.

Resolução

1. Para usuários de CPU AMD, certifique-se de desabilitar o recurso SVM a partir das configurações do BIOS:

Para desabilitar o recurso SVM, vá para Advanced, Modo SVM e clique em habilitar/desabilitar o AMD SVM.

2. Se você precisar de ajuda para navegar nas configurações do BIOS, entre em contato com o fabricante da placa-mãe.

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