Pedido feito a partir de Intel® Partner Alliance Programa de pontos ainda não chegou

• Recebeu a confirmação do status do cartão de presente, mas eles ainda não foram entregues.
• Nenhum e-mail de confirmação recebido após fazer um pedido de resgate.
• Os códigos de resgate ainda não são recebidos, pois o endereço de e-mail poderia ter sido listado.

Se um cartão de presente não tiver sido entregue, siga estes passos:

1. Leia Quanto tempo leva para receber um cartão de presente escolhido no catálogo de recompensas do programa de pontos Intel® Partner Alliance? para os prazos esperados de processamento e entrega.
2. Para verificar se a solicitação do cartão de presente foi processada e enviada, reúna todos os e-mails ou comunicações recebidas durante o processo de resgate de recompensas e, em seguida:
   • Verifique a pasta de spam ou lixeira para obter quaisquer notificações de e-mail perdidas da Intel ou de um fornecedor. Certifique-se de verificar a configuração do firewall com o departamento de TI da sua empresa, pois é possível que ele bloqueie alguns dos e-mails da Intel enviados.
   • Leia os termos e condições do fornecedor, se disponíveis, pois podem conter orientações de remessa e entrega.
   • Consulte o e-mail de confirmação de envio, pois pode haver informações de contato incluídas por esse fornecedor específico. Entre em contato direto com o fornecedor.

Para obter ajuda adicional, envie uma solicitação para Intel Customer Support (login necessário).

1. Digite os detalhes na caixa de texto e diga-nos qual é o seu problema ou sua pergunta sobre Intel® Partner Alliance.
   • Para obter um serviço mais rápido, forneça as seguintes informações:
     • Business ID (Identificação da empresa) - veja como encontrar um número de conta Intel® Partner Alliance
     • Endereço de e-mail ou ID de nome de usuário/Login
     • Números de pedido
     • A solicitação de resgate da data foi feita
2. Clique no botão Next:Details para incluir quaisquer anexos (capturas de tela, fotos, arquivos ou outros).
   • Inclua todos os e-mails ou confirmações recebidas, conforme descrito acima
3. Selecione a oportunidade de aceitar ou recusar para participar do Programa de Aprimoramento do Cliente.
4. Clique no botão Enviar solicitação .

Vales-presente, disponíveis para uso com diversos comerciantes em todo o mundo, são apenas uma das recompensas disponíveis durante o resgate de pontos através do Intel® Partner Alliance. A distribuição de cartões de presente é facilitada por diferentes fornecedores com base na geografia/região/país e estão sujeitas a disponibilidade.