Erro de instalação do driver de gráficos: "O seu sistema tem um driver que está bloqueado conforme a especificação do fabricante."
Tipo de conteúdo: Mensagens de erro | ID do artigo: 000056629 | Última revisão: 04/09/2024
Base de conhecimentos do Suporte
Ambiente
Sistema operacional
Windows® 10, 64-bit*
Este problema ocorre com mais frequência porque o driver instalado atualmente no sistema não é DCH. O driver DCH 26.20.100.8141 ou drivers mais recentes são instalados apenas sobre drivers DCH da OEM.
Descrição
Ao instalar o driver de gráficos Intel®, a seguinte mensagem é exibida:
"O seu sistema possui um driver que se encontra bloqueado conforme a especificação do fabricante. Para atualizar, tente baixar o driver mais recente a partir do site do fabricante. Sair do código 1".
Resolução
Cuidado |
As etapas abaixo removerão as personalizações de fabricantes de equipamentos originais (OEM) para sua plataforma. Se o seu OEM não tiver um driver DCH disponível, o Windows Update provavelmente não instalará customizações após a atualização para o driver 26.20.100.8141 ou mais recente. Se você tiver algum problema, como tremulação, tela azul (BSOD), tempo limite, detecção e falha de recuperação (TDR), etc., reinstale o driver de OEM mais recente para sua plataforma. |
Se você receber um erro de OEM ao instalar o driver de gráficos 26.20.100.8141 ou mais recente, siga estas instruções:
- Verifique se o seu sistema tem uma geração de processador compatível, como uma Processador Intel da 6ª Geração ou superior. Para confirmar a geração do seu processador, veja como identificar seu processador aqui.
- Verifique se o seu sistema possui uma versão do sistema operacional (SO) compatível. Este driver é compatível com o Windows 10, 64 bits, versão 1709 (também conhecido como "Redstone 3") ou superior. Para confirmar a versão do sistema operacional, veja como identificar o seu sistema operacional aqui.
- Faça o download do driver adequado para o seu sistema a partir do link adequado abaixo:
• Gráficos integrados com a 6ª geração e a 10ª geração de processadores Intel®
• Intel® Arc™ gráficos dedicados e/ou gráficos integrados com os processadores Intel® da 11ª Geração ou da geração mais recente
• Intel® Arc™ Pro gráficos dedicados - Desconecte a conexão com a Internet para que o Windows Update não reinstale automaticamente um driver de OEM anterior.
- Execute o arquivo .exe baixado.
- Durante o processo de instalação, quando chegar à etapa de instalação, clique no botão Personalizar
- Certifique-se de não habilitar a caixa de seleção Executar uma instalação limpa .
- Após terminar a instalação do driver, clique no botão de reinicialização opcional .
- Selecione o ícone Iniciar do Windows e clique no ícone Settings Gear para navegar para Atualizar e segurança.
- Selecione Atualização do Windows e clique em Verificar atualizações, caso haja personalizações de OEM para reinstalar.
Outras informações
Os drivers DCH de gráficos Intel® são desbloqueados para atualizar livremente entre os drivers de fabricantes de equipamentos originais (OEM) e os drivers de gráficos genéricos Intel no Centro de download, a partir do driver 26.20.100.8141.
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