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Base de conhecimentos do Suporte

Como solucionar problemas de Ethernet Intel® de velocidade gigabit dos adaptadores?

Tipo de conteúdo: Conectividade   |   ID do artigo: 000035045   |   Última revisão: 28/11/2022

Ambiente

Sistema operacional

Windows® 10, 64-bit*

Descrição

Usando dispositivos que parecem ser tampados a 10/100 mbps em vez da velocidade total de Gigabit.

Resolução

Solucionando problemas:

  1. Verifique a versão atual do driver.
    1. Atualize o mais recente 
  2. Verifique se a negociação automática está habilitada em ambos os lados:
    1. Gerenciador de dispositivos dentro do Windows > verificar propriedades do adaptador
      1. A configuração recomendada por Gigabit é auto-negociação.
  3. Certifique-se de que o seu comutador/ponto de acesso/modelo ou dispositivo do outro lado venha com suporte gigabit completo.
  4. Certifique-se de que um cabo CAT-6 ou superior está sendo usado.
    1. Isso é necessário para uma velocidade Gigabit confiável. Considere trocar o cabo por um que é conhecido por estar funcionando.
  5. Experimente uma conexão ponto a ponto entre o adaptador e outro computador:
    1. Transfira um arquivo e mede seus resultados para garantir que ele atenda à velocidade Gigabit.
    2. Para obter instruções sobre isso, entre em contato com o suporte do seu sistema operacional.

 

Após executar essas etapas de solução de problemas, se o problema persistir, certifique-se de que seu ISP local configure os requisitos corretos para uma conexão Gigabit completa. Se este for o caso, prossiga com a substituição do adaptador.

Outras informações

Os drivers podem ser a causa mais provável deste problema. Às vezes, cabeamento, como o cat-5, não é suficiente para executar a velocidade gigabit.

Avisos legais

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